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LIVRAISON ET RETOURS GRATUIT

Livraison et retours

Politique de livraison internationale

Lola Jeans ne paie pas pour les expéditions internationales. Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations.

Délai de traitement des commandes

Les commandes passées avant notre heure limite d'expédition de 14h00 HNE (région de l'Est) ou 14h00 HNP (région de l'Ouest) seront expédiées le jour même du lundi au vendredi. Toutes les commandes passées après l'heure limite locale le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Le temps d'expédition est calculé à la caisse. Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Cependant, l'heure d'arrivée n'est pas garantie. L’heure d’arrivée pour la région Est est d’environ 2 à 3 jours et de 4 à 5 jours pour la région Ouest.

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des produits et à la vérification du crédit. Pendant les périodes de vente et de vacances, un temps de traitement supplémentaire peut être requis.

Livraison à plus d’une adresse

Vous ne pouvez expédier qu'à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des cadeaux ou des articles nécessitant une expédition à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Pour suivre l'avancement de votre envoi, il vous suffit de cliquer sur le lien pour vous rendre sur le site Web du transporteur. Cela peut prendre 72 heures pour que votre numéro de suivi soit activé sur le site de notre transporteur.

Vous pouvez également suivre l'évolution de votre envoi en vous connectant à votre compte. Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur Afficher les détails pour afficher la progression de l'expédition.

Refus de livraison

Nous faisons de notre mieux pour que vos articles arrivent en parfait état. Toutefois, dans le cas improbable où votre colis arriverait endommagé, acceptez la livraison et appelez le service à la clientèle au 1-888-954-8552 ou envoyez un courriel à l'adresse suivante : returns@lolajeans.ca pour que nous puissions vous aider dans votre commande. Veuillez noter que si vous refusez votre commande, vous serez responsable de tous les frais d'expédition.

Réexpédition d’une commande

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois que les articles ont été expédiés. Désolé!

Politique de retour internationale

Lola Jeans ne paie pas pour les retours internationaux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et souhaitez renvoyer votre ou vos article (s), remballez simplement votre ou vos article (s) dans le pack Lola Jeans fourni avec votre commande et joignez une copie de votre reçu avec le ou les articles que vous retournez. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour retourner votre colis. Dès réception de votre colis, nous émettrons un crédit en magasin.

*** Lola Jeans n'est pas responsable si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport.

*** Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin.

*** Les retours sont acceptés sur les articles qui n'ont pas été lavés, portés ou endommagés et incluent toutes les étiquettes originales.

*** Si vous ne recevez pas votre crédit, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, votre crédit peut être là.

*** Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l'argent ni remboursées, sauf si la loi l'exige. Tous les articles retournés achetés avec une carte-cadeau seront remboursés pour un crédit en magasin.

 

États-Unis et international. Retourner à : Lola Jeans 178, West Service Road, Champlain, NY. 12919
Canada. Retourner à : Lola Jeans 9855 Meilleur Suite 110 Montreal QC. H3L-3J6

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Si vous avez des questions, s'il vous plaît nous contacter à returns@lolajeans.ca ou nous appeler au 1-888-954-8552 nos représentants sont disponibles du lundi au vendredi de 9-17 heures EST. 
Merci d'avoir magasiné chez lolajeans.ca