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Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour Lola Jeans. La présente Politique explique la façon don’t Lola Jeans recueille, utilise, communique et conserve vos renseignements.

VOTRECONSENTEMENT
Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels à Lola Jeans, vous consentez au recueil, à l’utilisation, à la communication et à la conservation par Lola Jeans de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité et conformément aux lois en vigueur.

RENSEIGNEMENTSPERSONNELS
Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements relatifs à un individu identifiable qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de communiquer avec vous, par exemple, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courrier électronique.

Méthode de recueil de vos renseignements personnels par Lola Jeans — Nous pouvons vous demander de fournir volontairement vos renseignements personnels chaque fois que vous êtes en contact avec Lola Jeans, notamment lorsque vous achetez des produits ou des services auprès de Lola Jeans par le biais de magasins de vente au détail ou de sites Web. Dans ces circonstances, vous pouvez choisir de ne pas fournir certains des renseignements personnels demandés, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir acheter nos produits ou nos services ou de ne pas pouvoir accéder à certaines des fonctionnalités des sites Web de Lola Jeans ou de ne pas pouvoir les utiliser.

Par exemple, lorsque vous achetez des produits ou des services chez Lola Jeans (notamment dans un magasin de vente au détail Lola Jeans ou par le biais d’un site Web de Lola Jeans), lorsque vous créez ou vous gérez un compte que vous détenez auprès de Lola Jeans (notamment un compte d’utilisateur d’un site Web de Lola Jeans), lorsque vous envoyez un courriel, lorsque vous vous inscrivez ou lorsque vous vous abonnez aux bulletins d’information ou aux promotions de Lola Jeans, ou lorsque vous participez aux promotions, aux concours, aux tirages au sort, ou aux sondages de Lola Jeans, et lorsque vous contactez le service d’assistance à la clientèle de Lola Jeans, Lola Jeans (ou son fournisseur de services) peut recueillir certains de vos renseignements personnels, notamment votre nom, votre date de naissance, votre carte de crédit et vos renseignements de paiement, votre adresse de courrier postal et d’expédition, votre adresse de courrier électronique, vos numéros de téléphone et tous les autres renseignements personnels que vous fournissez volontairement. De plus, Lola Jeans peut conserver l’historique des achats que vous avez effectués dans ses magasins de vente au détail ou par le biais de ses sites Web.

Vous pouvez également fournir à Lola Jeans les renseignements personnels (comme le nom, l’adresse de courrier électronique, l’adresse postale et d’expédition) d’autres personnes comme des membres de votre famille ou des amis, pour lesquelles vous achetez des produits ou des services (notamment des cartes-cadeaux) ou auxquelles vous souhaitez expédier des achats, ou telles que des amis que vous inscrivez à une promotion de type « recommandez un ami », ou à des services similaires, ou comme des amis avec lesquels vous partagez un produit ou un article provenant des sites Web de Lola Jeans. Veuillez vous assurer que vous avez le consentement des autres personnes avant de fournir leurs renseignements personnels à Lola Jeans.

Raisons pour lesquelles Lola Jeans utilise vos renseignements personnels — Lola Jeans utilise vos renseignements personnels pour différentes raisons en lien avec notre relation avec vous pour la fourniture de produits et de services, notamment : (a) pour vous contacter et pour correspondre avec vous à propos de vos transactions et de votre utilisation des produits et des services de Lola Jeans et pour vous fournir des services d’assistance à la clientèle (b) pour vous fournir des renseignements concernant les annonces, les promotions, les événements à venir, les nouveaux produits, les caractéristiques spéciales et les ouvertures de magasins Lola Jeans; (c) pour faciliter les transactions et pour traiter les commandes et les paiements pour les produits et les services que vous avez achetés (notamment pour vous rappeler qu’il reste des articles non achetés dans votre panier d’achats en ligne, pour vous contacter à propos de problèmes de facturation et de paiement et pour valider les reçus); (d) pour traiter et répondre à vos suggestions, à vos commentaires, à vos demandes et à vos requêtes, et pour administrer votre relation avec Lola Jeans; (e) pour personnaliser et améliorer votre expérience d’achat; (f) pour administrer et faciliter votre participation aux tirages au sort, aux concours et aux promotions; (g) pour créer et gérer votre compte; et (h) pour développer, fournir et améliorer les produits, les services et la publicité de Lola Jeans. Lola Jeans pourra également développer un profil confidentiel à votre sujet. Ce profil sera utilisé pour vous fournir des services, pour faciliter vos transactions avec Lola Jeans, et pour faciliter votre utilisation des sites Web et des services de Lola Jeans.

Lola Jeans pourra combiner vos renseignements personnels recueillis par le biais de différentes sources, notamment les renseignements recueillis dans les magasins de vente au détail Lola Jeans et sur ses sites Web, à des renseignements obtenus auprès d’autres sources.

Lola Jeans pourra utiliser vos renseignements personnels pour créer des renseignements de nature non personnelle, tels que décrits dans la section suivante, et pourra alors utiliser, divulguer, transférer et conserver ces renseignements de nature non personnelle conformément à la présente Politique de confidentialité.

RENSEIGNEMENTSDENATURENONPERSONNELLE

Lola Jeans crée et recueille des « renseignements de nature non personnelle ». Il s’agit de renseignements qui ne sont pas associés ou liés à vos renseignements personnels, notamment des renseignements personnels qui ont été regroupés ou rendus anonymes afin qu’ils ne soient plus liés à un individu identifiable.

Lola Jeans peut utiliser, communiquer, transférer et conserver les renseignements de nature non personnelle pour toute raison et de toute manière, quelles qu’elles soient.

Si les renseignements de nature non personnelle sont combinés à de renseignements personnels, les renseignements de nature non personnelle seront traités comme des renseignements personnels aux fins de la présente Politique de confidentialité.

TÉMOINSETAUTRESTECHNOLOGIES

Les sites Web, les services en ligne, les messages électroniques et les publicités de Lola Jeans peuvent utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires, telles que des pixels invisibles, des pixels espions ou des GIF invisibles, et des balises d’action. Ces technologies recueillent des renseignements qui permettent à Lola Jeans d’améliorer ses produits et ses services, ses publicités, ses communications avec les clients et leur expérience d’achat.

Par exemple, Lola Jeans peut utiliser les renseignements recueillis par le biais de témoins et de technologies similaires pour reconnaître l’utilisateur de ses sites Web, pour déterminer le lieu général où se trouve un utilisateur afin de personnaliser le contenu du site Web en fonction de son emplacement, pour suivre l’utilisation des sites Web, pour faire en sorte que le contenu, les renseignements et la publicité figurant sur les pages Web soient personnalisés, et pour faciliter et améliorer l’expérience de l’utilisateur du site Web. Vous pouvez choisir de refuser ou de désactiver les témoins si votre navigateur Web le permet, mais cela pourra limiter votre capacité d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités du site Web de Lola Jeans.

Lola Jeans peut utiliser des pixels invisibles, des pixels-espions, des GIF invisibles et des balises d’action pour confirmer que les messages électroniques ont été distribués et ouverts. Vous pouvez décider de ne pas recevoir les courriels en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Les renseignements ci-dessus peuvent être recueillis directement par Lola Jeans ou par ses fournisseurs de services tiers.

ANALYSESDETIERSOUSERVICESDEPLACEMENTDEPUBLICITÉ

Lola Jeans utilise certaines analyses réalisées par des tiers et/ou des services de placement de publicité sur ses sites Web. Les fournisseurs de ces services peuvent recueillir, utiliser et communiquer, de façon indépendante, votre adresse IP ainsi que des renseignements (hormis votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone) à propos de vos visites de ce site Web et d’autres sites Web qu’ils administrent conformément à leurs propres politiques de confidentialité (et non conformément à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent utiliser leurs propres témoins et d’autres technologies de recueil des données. Ils peuvent utiliser ces renseignements afin d’améliorer votre expérience, pour s’informer sur la façon dont les utilisateurs utilisent les sites Web qu’ils administrent, afin de pouvoir y apporter des améliorations, et pour toutes autres fins permises par leurs politiques de confidentialité.

RÉSEAUXSOCIAUXETSITUATIONSSIMILAIRES

Lorsque vous utilisez certains aspects des sites Web de Lola Jeans, ou d’autres services de notre société, ou lorsque vous publiez des renseignements sur des sites de réseaux sociaux (il peut, par exemple, y avoir des liens vers les pages Facebook ou Twitter de Lola Jeans ou vous pouvez être en mesure « d’aimer » un produit sur votre compte Facebook ou sur votre compte Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou communiquez sur ces sites de tiers sont visibles par d’autres personnes et peuvent être lus, recueillis, utilisés et communiqués par d’autres personnes et, notamment, pour envoyer des messages spontanés. Dans ces cas, il sera évident que vous quittez le site Web de Lola Jeans et que vous accédez le site Web d’un tiers. Tous les renseignements fournis sur ses sites de réseaux sociaux de tiers, et sur d’autres sites, sont régis par les politiques de confidentialité de ces sites, que vous pouvez lire sur les sites en question. Vous êtes seul responsable des renseignements personnels que vous décidez de publier ou de communiquer dans ces cas. Lola Jeans ne contrôle pas l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels que vous communiquez dans ces situations, et n’assume aucune responsabilité à cet égard, et l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements communiqués ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité. Veuillez prendre des précautions lorsque vous communiquez des renseignements personnels dans ces situations.

COMMUNICATIONDERENSEIGNEMENTSPERSONNELS

Sociétés affiliées — Lola Jeans LP et ses sociétés affiliées peuvent se communiquer vos renseignements personnels et les utiliser en lien avec notre relation avec vous pour la fourniture de produits et de services, le tout conformément à la présente Politique de confidentialité.

Promotions conjointes — Certaines promotions ou certains services peuvent être offerts conjointement par Lola Jeans et d’autres entreprises ou organisations et, dans ce cas, vos renseignements personnels recueillis dans le cadre de ces promotions et de ces services et qui sont nécessaires pour ses autres entreprises ou organisations afin de fournir ces promotions et services seront échangés parmi Lola Jeans et les autres entreprises et organisations participantes. Lola Jeans ne contrôle pas l’utilisation, la communication et la conservation de renseignements personnels par les autres entreprises ou organismes, et n’assume aucune responsabilité à cet égard; l’utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels par ces entreprises ou organismes est soumise à leurs politiques de confidentialité de (et non à la présente Politique de confidentialité).

Fournisseurs et fournisseurs de services — La société Lola Jeans peut communiquer vos renseignements personnels à ses fournisseurs et à ses fournisseurs de services pour leur permettre de lui fournir des produits et des services (notamment des services de traitement de paiement, d’assistance à la clientèle, de communications aux clients, de traitement et de gestion des données, de marketing, de détection des fraudes, de vérification d’adresse et de services fiscaux), afin d’aider Lola Jeans à utiliser vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité (notamment pour traiter vos transactions et vos paiements, pour traiter vos commandes, pour vous livrer des produits, et pour vous fournir des services à la clientèle).

Par exemple, Lola Jeans utilise des fournisseurs de services pour l’aider à gérer ses sites Web, ses activités de publicité et ses services de courriel, et pour analyser les renseignements recueillis par le biais des sites Web, de la publicité et des courriels (notamment grâce à des témoins et à des technologies similaires).

Lola Jeans demande à ses fournisseurs et fournisseurs de services d’accepter d’utiliser vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils leur sont fournis et de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

Autres cas — Lola Jeans peut communiquer vos renseignements personnels lorsque les lois applicables comportent des obligations de divulgation, notamment pour se conformer à des assignations à témoigner, à des mandats ou à des ordonnances de tribunaux ou d’arbitrage, ou à des obligations de divulgation dans le cadre d’actions en justice. La société Lola Jeans peut également communiquer vos renseignements personnels si elle estime de façon raisonnable que leur communication est nécessaire ou justifiée pour des raisons de sécurité nationale ou de maintien de l’ordre ou pour d’autres questions d’importance pour le public. Lola Jeans peut également communiquer vos renseignements personnels dans d’autres cas requis par la loi, ou lorsque la loi l’autorise dans le cadre d’une enquête judiciaire, ou si Lola Jeans estime de façon raisonnable que leur communication est nécessaire ou appropriée pour protéger ou mettre en œuvre les droits légaux, les intérêts et les recours de Lola Jeans ou pour protéger l’activité, les opérations ou les clients de Lola Jeans ou d’autres personnes (notamment pour détecter et prévenir des fraudes ou pour empêcher la violation des conditions d’utilisation des sites Web de Lola Jeans). Lola Jeans n’exerce aucun contrôle sur la poursuite de l’utilisation, de la communication et de la conservation de vos renseignements personnels communiqués dans ces circonstances, et n’assume aucune responsabilité à cet égard, et la poursuite de l’utilisation, de la communication et de la conservation des renseignements communiqués n’est pas sujette à la présente Politique de confidentialité.

Par exemple, Lola Jeans peut communiquer des renseignements aux autorités chargées de l’application des lois, ou à d’autres entreprises et organismes, en rapport avec la détection et la prévention d’activités qu’Lola Jeans estime être, de façon raisonnable, illégales ou frauduleuses (notamment les activités dans les magasins de vente au détail ou sur les sites Web de Lola Jeans), et en rapport avec des poursuites judiciaires intentées en raison de ces activités, et les renseignements communiqués peuvent comporter des renseignements personnels relatifs aux individus soupçonnés de participer à ces activités illégales ou frauduleuses.

Lola Jeans peut communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’une transaction proposée ou effectuée, telle que la réorganisation d’une entreprise, une fusion ou une acquisition, ou dans le cadre de la vente de certains ou de tous les actifs ou de toutes les entreprises de Lola Jeans (notamment dans le cadre d’une procédure de faillite), mais Lola Jeans demandera au destinataire des renseignements d’accepter de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d’une façon qui soit conforme à la présente Politique de confidentialité.

CONSERVATION, EMPLACEMENTETPROTECTIONDEVOSRENSEIGNEMENTSPERSONNELS

Lola Jeans conserve vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour les motifs décrits dans la présente Politique de confidentialité ou pendant une période de conservation plus longue si cela est requis ou permis par la loi applicable.

Lola Jeans conservera et traitera vos renseignements personnels au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Les lois des autres pays concernant le recueil, l’utilisation, la communication et la conservation de renseignements personnels peuvent être différentes des lois du Canada et des États-Unis, et les lois de ces pays peuvent être différentes des lois de votre pays. La communication de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité peut occasionner le transfert de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada, des États-Unis ou de votre pays.

Lola Jeans prend des mesures de sécurité raisonnables - notamment des mesures administratives, techniques et physiques - adaptées à la nature délicate des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle afin de les protéger contre l’accès, le recueil, l’utilisation, la communication et l’élimination non autorisés, et afin de les protéger contre des risques similaires. Même si Lola Jeans fait des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode électronique de stockage, n’est sécurisée à 100 % et, par conséquent, Lola Jeans ne peut garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

EXACTITUDEETACCÈSAUXRENSEIGNEMENTSPERSONNELS

Vous pouvez aider Lola Jeans à maintenir l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements (notamment vos renseignements de compte de site Web de Lola Jeans) en informant Lola Jeans de tout changement apporté à vos renseignements personnels. Vous pouvez mettre à jour les renseignements de votre compte de site Web de Lola Jeans par le biais des sites Web de Lola Jeans.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et à des informations à propos du recueil, de l’utilisation, de la communication et de la conservation de ces renseignements en envoyant votre demande au chef de la protection des renseignements personnels de Lola Jeans à l’une des adresses indiquées ci-dessous. Sous réserve des exceptions et des limitations applicables prescrites par la loi, vous obtiendrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels, vous pourrez remettre en question leur exactitude et leur exhaustivité, et vous pourrez les faire modifier le cas échéant.

AUTRESQUESTIONS

Coordonnées professionnelles — Jusqu’aux limites permises par la loi, les dispositions de la présente Politique de confidentialité relative aux renseignements personnels ne sont pas applicables aux renseignements qui permettent de vous contacter à votre lieu de travail (tels que votre nom, votre poste ou votre titre, votre adresse de travail, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de télécopie professionnelle et votre adresse de courrier électronique professionnelle).

Renseignements personnels relatifs aux enfantss — Lola Jeans ne recueille pas volontairement les renseignements personnels d’enfants âgés de moins de 13 ans. Veuillez contacter immédiatement le Chef de la protection des renseignements personnels de Lola Jeans à l’une des adresses indiquées ci-dessous si vous pensez qu’Lola Jeans a volontairement recueilli les renseignements personnels d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si la société Lola Jeans est informée qu’elle a recueilli par inadvertance les renseignements personnels d’enfants âgés de moins de 13 ans, elle fera des efforts raisonnables pour supprimer ces renseignements de ses systèmes (sauf lorsque la conservation des renseignements personnels est requise ou permise par la loi applicable).

Emploi — Lola Jeans peut utiliser ou communiquer vos renseignements personnels pour administrer et traiter la demande d’emploi que vous avez soumise à Lola Jeans et dans le cadre de questions connexes.

Autres sites Web/services en ligne — le site Web et les services en ligne de Lola Jeans peuvent comporter des liens permettant d’accéder à d’autres sites Web ou services en ligne. Lorsque vous utilisez ces liens, vous contactez un autre site Web ou un autre service. Lola Jeans n’exerce aucun contrôle sur ces autres sites Web ou sur ces autres services, et n’assume aucune responsabilité à cet égard, ou sur leur recueil, leur utilisation, leur communication ou leur conservation de vos renseignements personnels. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation applicables à ces autres sites Web et à ces autres services en ligne.

Modifications de la politique — Lola Jeans peut changer la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, en publiant une nouvelle version de cette Politique de confidentialité sur le site Web de Lola Jeans. Le recueil, l’utilisation, la communication et la conservation par Lola Jeans de vos renseignements personnels seront régis par la version de la présente Politique de confidentialité en vigueur à ce moment. La poursuite de vos transactions avec Lola Jeans après tout changement apporté à la présente Politique de confidentialité signifiera que vous consentez au recueil, à l’utilisation, à la communication et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la Politique de confidentialité modifiée. Par conséquent, vous devez vérifier la date de « Dernière mise à jour » de la présente Politique de confidentialité (en haut de la page) et examiner tous les changements apportés depuis la dernière version.

Annulation d’un abonnement aux bulletins d’information et aux messages — vous pouvez arrêter de recevoir les bulletins d’information électroniques et les messages de ce type de Lola Jeans en utilisant la procédure d’annulation libre-service applicable (par exemple, en cliquant sur le lien Annuler l’abonnement dans un courriel ou en modifiant vos préférences d’utilisateur d’un site Web) ou en contactant le Service d’assistance à la clientèle de Lola Jeans à support@lolajeans.ca ou 1-888-954-8552. Lola Jeans peut, le cas échéant, utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous à propos de questions importantes, notamment à propos de vos achats ou de mises à jour apportées à la Politique de confidentialité de Lola Jeans ou aux conditions d’utilisation régissant les sites Web de Lola Jeans. Comme ces renseignements sont importants, vous ne pouvez pas décider d’arrêter de recevoir ces communications.

ARRÊTDELARÉCEPTIONDESCOMMUNICATIONSDEMARKETINGFOURNIEPARDESTIERCESPARTIES

Lola Jeans peut, le cas échéant, communiquer vos renseignements personnels à des tiers pour leur permettre de vous commercialiser leurs produits ou leurs services. Il peut s’agir, par exemple, des entreprises ou des organismes avec lesquels nous fournissons des promotions ou des services conjoints (tel que décrit ci-dessus). Il peut s’agir de renseignements qu’Lola Jeans a reçus de votre part en ligne ou hors ligne. Si vous ne souhaitez pas qu’Lola Jeans communique vos renseignements personnels à des tiers à des fins de commercialisation, vous pouvez nous l’indiquer par écrit à Service d’assistance à la clientèle - #110 – 9855 Meilleur Montreal QC. Canada H3L-3J6 ou en communiquant avec nous support@lolajeans.ca. Pour demander à ne plus recevoir de messages de tiers, veuillez suivre leurs instructions.

Communiquer avec le Chef de la protection des renseignements personnels de Lola Jeans — si vous souhaitez nous faire part de commentaires ou de questions à propos de la présente Politique de confidentialité, ou à propos de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Chef de la protection des renseignements personnels de Lola Jeans par courrier ou par courriel à : Lola Jeans - #110 – 9855 Meilleur Montreal QC. Canada H3L-3J6, ou par courriel: support@lolajeans.ca.